Этичное ведение бизнеса рождает доверие в коллективе компании и защищает ее от принятия решений, которые могут нанести долгосрочный вред репутации в угоду краткосрочной выгоде.
Ключевым условием для соблюдения принципов деловой этики сотрудниками является создание культуры открытости и предоставление работникам возможности безопасно сообщать о любых нарушениях внутри компании.
Ключевым условием для соблюдения принципов деловой этики сотрудниками является создание культуры открытости и предоставление работникам возможности безопасно сообщать о любых нарушениях внутри компании.
- 77%рядовых сотрудников считают, что неэтичное поведение часто допускается, когда вовлеченные люди являются руководителями или топ-менеджментом
- 58%топ-менеджеров считают, что они действуют в соответствии с установленным правилами и кодексами
- 42%рядовых сотрудников не сообщают о нарушениях, так как боятся личных преследований
Мы разработали решение B1 Hotline для консолидации всех поступающих обращений о нарушениях в компании, их анализа и последующей подготовки предложений по повышению эффективности процессов внутри компании.
Горячая линия — важный инструмент обеспечения этичного бизнеса, позволяющий систематически получать и обрабатывать сообщения о возможных нарушениях. Эксперты в области корпоративных рисков отмечают: сбор информации от заявителей остается одним из самых популярных способов выявления корпоративного мошенничества, опережая существующие в компаниях процедуры внутреннего и внешнего аудита.
B1 Hotline – решение для работы с обращениями клиентов и сотрудников организации
- Единая точка для обращений по самым различным темам
- Быстрое подключение к корпоративным учетным системам
- Поддержка 22 языков локализации, включая финский, иврит и китайский
- Настраиваемые дашборды и аналитика по обращениям
- Общение с заявителем через чат в режиме реального времени
Принцип работы горячей линии B1 Hotline
Методология обработки обращений
Б1 выполняет обработку и категоризацию всех входящих обращений и предоставляет отчет об обращениях на горячую линию.
В соответствии с передовым опытом в области организации и внедрения горячих линий мы предлагаем выделить в особую категорию случаи, требующие немедленного реагирования, которые включают в себя:
- угрозу для жизни и здоровья (драки, пребывание сотрудников на рабочем месте в состоянии алкогольного опьянения, производственная безопасность);
- угрозу прерывания деятельности компании.
Проектный опыт команды
Команда
- Денис КоролевПартнерРуководитель отдела Форензик, расследование мошенничества и содействие в спорных ситуациях
- Олег КомиссаренкоСтарший менеджерОтдел Форензик, расследование мошенничества и содействие в спорных ситуациях
- Вера ВолковаДиректорГруппа цифровых технологий и трансформации бизнеса
- Алексей КалинкинТехнический директорГруппа цифровых технологий и трансформации бизнеса
Свяжитесь с нами
На нашем сайте используются файлы cookies, которые делают его более удобным для каждого пользователя. Посещая страницы сайта, вы соглашаетесь с использованием файлов cookies.
Принять